共通検索モジュール概要

1.1 モジュール概要

共通検索モジュールは、Fusionに登録されている契約情報およびユーザー情報を検索し、問い合わせ対応や契約内容の確認を行うための機能である。

本モジュールでは、契約番号、申込番号、契約者情報などの条件を指定して契約を検索できる。また、ユーザー情報を検索し、当該ユーザーが加入している契約情報を確認することもできる。

検索結果から契約詳細画面へ遷移し、契約情報、補償内容、保険料決済情報、収納・返金情報、アンケート情報、補償対象物情報、自動更新情報などを確認できる。

本モジュールは、主にカスタマーサポート担当者および運用担当者による問い合わせ対応業務で利用される。

1.2 機能一覧